Por que Ferramentas de GED não são Gestão Documental?
Por: Eliana Rezende Bethancourt ❦ Post Scriptum (2026) Quando escrevi este texto, em 2016, meu principal objetivo era desfazer um equívoco conceitual bastante recorrente: a crença de que uma ferramenta de GED pudesse, por si só, substituir a Gestão Documental. Passados dez anos, chama atenção perceber que a questão permanece atual. Apenas mudaram os nomes das tecnologias. Naquela época discutíamos sistemas de GED/ECM, digitalização e automação de fluxos documentais. Hoje as atenções voltam-se para Inteligência Artificial, agentes autônomos, classificação automática, extração de dados e outras soluções que prometem transformar a gestão dos documentos. Entretanto, o equívoco continua essencialmente o mesmo. Ferramentas evoluem. Métodos permanecem indispensáveis. Nenhuma tecnologia organiza documentos sozinha. Nenhuma ferramenta elabora políticas documentais, define critérios de classificação, estabelece temporalidades, produz governança, interpreta contextos i...